British Airways · 22 set 2025

Voo BA246, São Paulo → Londres, chegou 11 h 50 min atrasado

Pelos dados públicos da ANAC, cada passageiro deste voo pode ter direito a £520, em dinheiro, pela lei britânica UK261, que copia o regulamento europeu. Não importa o preço da passagem nem a sua nacionalidade.

Quem tem direito

Quem estava neste voo com reserva confirmada. Se você fez conexão, conta o atraso na chegada ao destino final. A companhia só fica livre de pagar se provar uma circunstância extraordinária, como mau tempo, restrição do controle de tráfego aéreo ou greve de terceiros. Falha técnica comum e greve da própria tripulação não contam.

Se a companhia já pagou hotel e refeições, isso não substitui a indenização. Gastos que você teve por causa do atraso, com recibo, podem ser pedidos à parte.

Como pedir de graça

1. Peça direto à British Airways pelo site dela. Informe o número do voo (BA246), a data, o código da reserva e o valor de £520 pelo UK261. Guarde o número do protocolo.
2. Sem resposta em 6 semanas, ou com recusa, reclame à CAA. Na British Airways, a mediação gratuita é pelo CEDR. Junte a reserva, o cartão de embarque e a resposta da companhia.
3. Por último, a Justiça do país, que em geral tem um procedimento simples para valores pequenos.

Prazo para pedir, em Reino Unido: em geral 6 anos (Inglaterra e País de Gales) a partir do voo. Mais detalhes no guia.

Ou deixe uma empresa pedir por você

Empresas europeias especializadas fazem o pedido e, se precisar, o processo. Só cobram se você receber, ficando com uma parte (em geral entre 25% e 50%; veja no site de cada uma antes de assinar).

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